Pemasaran

pengertian pasar dan pemasaran

1. Pendahuluan

Pasar dapat dijadikan sebuah sarana untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam meningkatkan kesejahteraan sosial. Masyarakat dapat menjadikan pasar sebagai tempat untuk melakukan berbagai kegiatan ekonomi misalnya dagang, promosi, pameran dan lain sebagainya.

Dalam kegiatannya, pasar telah banyak memberikan berbagai kemudahan baik kepada produsen maupun kepada konsumen. Produsen dapat menggunakan pasar sebagai tempat untuk memasarkan (menawarkan) barang hasil produksinya. Sedangkan konsumen dapat membelanjakan uangnya untuk mendapatkan barang dan jasa yang mereka inginkan guna memenuhi kebutuhan.

Harga yang terbentuk di dalam sebuah pasar benar- benar mencerminkan adanya kesepakatan (kegiatan pemasaran) antara penjual dan pembeli. Permintaan mencerminkan keinginan konsumen. Sementara penawaran mencerminkan keinginan produsen atau penjual.

2. Pengertian pasar

Pangertian pasar secara umum sering di kenal sebagai tempat bertemunya penjual dan pembeli untuk melakukan suatu transaksi jual beli barang dan jasa yang bertujuan untuk dapat memenuhi kebutuhan. Sedangkan pengertian pasan secara konsep pemasaran adalah kelompok individual (perorangan atau kelompok) yang mempunyai permintaan terhadap barang dan jasa tertentu, daya beli, dan berniat merealisasikan pembelian.

Menurut William J. stanton (1993) pasar dapat di definisikan sebagai berikut:

“pasar adalah orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk belanja dan kemauan untuk membelanjakanya”. Dari definisi tersebut terdapat tiga unsur penting di dalam pasar yaitu:

· orang dengan segala keinginanya.

· daya beli mereka.

· kemauan untu membelanjakan.

1. Pasar konsumen akhir (end user)

Yaitu pasar yang menyediakan barang dan jasa untuk tujuan memenuhi kebutuhan pribadi dan keperluan rumah tangga sendiri.

2. Pasar konsumen antara (intermediate consumers)

Yaitu pasar yang menyediakan barang untuk tujuan memenuhi konsumsi industrial, yang dimana barang dalam pasar tersebut di proses atau dijual untuk pihak lain.

3. Pasar nyata

Adalah tempat umumnya dengan banyak penjual dan banyak pembeli dengan membawa uang untuk mengadakan transaksi. Antara penjual dan pembeli harus melihat barang-barang yang dijual.

4. Pasar abstrak

Adalah tempat terjadinya transaksi antara penjual dan pembeli tanpa harus melihat barang-barang yang dijualkan.

3. Syarat-syarat terjadinya pasar

• adanya tempat untuk berniaga.
• adanya barang dan jasa untuk di perdagangkan.
• terdapat penjual.
• terdapat pembeli.
• adanya hubungan transaksi jual beli.

4. Tujuan terbentuknya pasar

• memudahkan konsumem mendapat barang dan jasa tertentu.
• memudahkan produsen menjual hasil produksinya.
• meningkatkan perekonomian.
• Memfasilitasi masyarak

5. Jenis-jenis pasar barang

1. Pasar persaingan sempurna

Adalah struktur pasar atau industri dimana terdapat banyak penjual dan pembeli, setiap penjual dan pembeli tidak dapat mempengaruhi keadaan pasar. Ciri-ciri pasar persaingan sempurna adalah:

· Jumlah penjual dan pembeli sangat banyak.

· Barang yang diperdagangkan serba sama.

· Masing-masing penjual hanya berperan sebagai price taken (yang menetapkan harga).

· Konsumen memahami sepenuhnya keadaan pasar.

· Tidak ada hambatan untuk keluar masuk pasar bagi penjual.

· Factor-faktor produksi bebas bergerak.

· Pemerintah tidak campur tangan dalam pemetapan harga.

2. Pasar monopoli (milik pemerintah)

Adalah suatu bentuk intnteraksi antara permintaan dan penawaran di mana hanya ada satu penjual yang berhadapan dengan banyak pembeli. Ciri-ciri pasar monopoli (milik pemerintah) adalah:

· Harga ditentukan satu perusahaan.

· Tidak terdapat barang pengganti yang mirip atau sama (clouse substitution).

· Tidak terdapat kemingkinan untuk masuk kedalam industry.

· Penjual menguasai penentuan harga.

· Usaha mempromosikan melalui iklan kurang diperlukan.

3. Pasar persaingan monopolistik

Adalah suatu bentuk interksi yang sama antara permintaan dan penawaran dimana terdapat sejumlah besar penjual yang menawarkan barang yang sama tetapi berbeda corak (model). Ciri-ciri pasar persaingan monopolistik adalah:

· Terdapat banyak penjual yang berkecampung di pasar.

· Barang yang dijual diferentiaten.

· Para penjual memiliki kekuatan monopoli atas barang produknya sendiri oleh karna itu harus memperhitungkan persaingan dengan barang-barang lain yang sama tetapi berbeda corak untuk memenangkan persaingan.

· Setiap penjual atau produsen aktif melakukan produksi dan iklan.

· Keluar masuk pasar relatif lebih mudah dibandingkan dengan pasar monopoli atau oligopoli. Keadaan pasar disini mengndung unsure monopoli sekaligus unsur persaingan disebut pasar persaingan monopoli.

4. Pasar oligopoli

Adalah suatu bentuk interaksi permintaan dan penawaran dimana terdapat beberapa penjual atau produsen yang menguasai seluruh permintaan pasar. Ciri-ciri pasar oligopoli adalah:

· Terdapat beberapa penjual atau produsen yang menguasai pasar.

· Barang yang diperjual belikan dapat homogen dapat pula berbeda corak (diferentiaten produk).

· Terdapat hambatan yang cukup kuat bagi perusahaan yang berada di luar pasar untuk masuk kedalam pasar.

· Satu diantara para oligopolis merupakan rice yaitu penjual yang memiliki pangsa pasar terbesar , memiliki kekuatan besar untuk menetapkan harga dan para penjual yang lainya terpaksa mengikuti harga tersebut.

6. pengertian pemasaran

Beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya:

1. Menurut Philip kloter pemasaran atau marketing adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan malalui proses pertukaran.
2. Menurut William J. stanton pemasaran adalah keseluruhan sistem dari kegiatan usaha yang ditunjukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.

Pemasaran adalah sebuah kegiatan baik secara individu maupun kelompok untuk mendistribusikan, menawarkan hasil produksi kepada konsumen guna memenuhi kebutuhan (needs), keinginan (wants), permintaan (demands) komsumen melalui proses pertukaran agar tercapainya tujuan produsen.

7. Unsur-unsur dalam pemasaran

1. Pemasar

Adalah sebuah organisasi atau perorangan yang mempunyai tujuan untuk puas melalui pendistribusian barang dari produsen kepada konsumen. Pemasar dapat berupa:

1. Produsen (berorientasi terhadap keuntungan).
2. Organisasi (berorientasi terhadap keuntungan dan kesejahteraan umum).
3. Pemerintah (berorientasi terhadap kesejahteraan umum).

2. Barang dan jasa

Dalam sebuah pemasaran harus terdapat barang dan jasa yang dipasarkan, barang yang ber sifat kongkret dan jasa yang bersifat tidat kongkret.

3. Pasar

Pasar dijadikan sebagai tempat pemenuh kebutuhan, proses interaksi antara permintaan dan penawaran dari suatu barang dan jasa tertentu sehingga terciptanya penetapan harga keseimbangan dari jumlah barang dan jasa yang di perdagangkan.

4. Negosiasi

Adalah proses interaksi antara produsen atau distributor kepadakonsumen untuk dapat memenuhi kebutuhan guna tercapainya tujuan dan kesepakatan bersama.

8. Konsep pemasaran

· Kebutuhan

• Keinginan
• Permintaan

9. Kesimpulan

Kesimpulan yang dapat diambil dari karya tulis ini adalah :

· Pasar dapat didefinisikan sebagai proses interaksi antara permintaan dan penawaran dari suatu barang dan jasa tertentu sehingga dapat di tetapkanya harga keseimbangan dari sejumlah barang yang diperdagangkan.

· Pasar erat hubunganya dengan kegiatan pemasaran.

· Untuk mendapatkan barang ekonomi harus dengan pengorbanan.

Manajemen pemasaran

Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan (Dharmmesta & Handoko, 1982).

Secara definisi, Manajemen Pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan (Kotler, 1980).

Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya, akan mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di dalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut "Konsep Pemasaran".

Konsep-konsep inti pemasaran

Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan berorientasi kepada kebutuhan konsumen. Hal ini secara asasi berbeda dengan falsafah bisnis terdahulu yang berorientasi pada produk, dan penjualan.

Secara definitif dapatlah dikatakan bahwa: Konsep Pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan (Stanton, 1978).

Tiga unsur konsep pemasaran:

1.    Orientasi pada Konsumen

2.    Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral

3.    Kepuasan Konsumen

Konsep-konsep inti pemasaran

Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan berorientasi kepada kebutuhan konsumen. Hal ini secara asasi berbeda dengan falsafah bisnis terdahulu yang berorientasi pada produk, dan penjualan.

Secara definitif dapatlah dikatakan bahwa: Konsep Pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan (Stanton, 1978).

Tiga unsur konsep pemasaran:

1.    Orientasi pada Konsumen

2.    Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral

3.    Kepuasan Konsumen

BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)

Sebagaimana yang dikatakan oleh William J. Stanton  (1993:7)  bahwa pemasaran adalah ” suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial”. Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa dalam pemasaran terdapat empat unsur pokok kegiatan pemasaran yakni produk, harga, promosi dan distribusi yang dimana satu sama lain saling berkaitan. Sehingga untuk menciptakan pemasaran yang baik dan berhasil dalam mencapai tujuan perusahaan serta memberikan kepuasan terhadap konsumen, maka keempat unsur tadi perlu dirancang sebaik mungkin terutama dengan memperhatikan apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen sesuai  dengan konsep pemasaran.

Kotler (2000) mendefinisikan bahwa “bauran pemasaran adalah kelompok kiat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran“. Sedangkan Jerome Mc-Carthy dalam Fandy Tjiptono (2004)merumuskan bauran pemasaran menjadi 4 P (Product, Price, Promotion dan Place).

Product (Produk).

Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berwujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik, jasa, orang, organisasi dan ide.

Price (Harga)

Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen.

Promotion (Promosi)

Bauran promosi meliputi berbagai metode, yaitu Iklan, Promosi Penjualan, Penjualan Tatap Muka dan Hubungan Masyarakat. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen.

Saluran Distribusi (Place)

Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk.

Tujuan Sistem Pemasaran

1.    Memperkenalkan Produk kepada Umum
2. Melakukan Promosi baik dalam bentuk fisik maupun maya
3. Mendukung Penjualan hingga terjadinya penjualan
4. Melakukan pemetaan terhadap pasar (market share, dsb)
5. Analisa terhadap kompetitor (pesaing usaha)
6. Membuat Feed back bagi produksi (tentang kekurangan dan kelebihan produk yang dibuat dan dipasarkan)
7. sebagai acuan / pertimbangan untuk peningkatan produksi pada periode selanjutnya

Pendekatan dalam Pemasaran Hasil Pertanian

Pemasaran didefinisikan sebagai suatu rangkaian kegiatan atau jasa yang dilakukan untuk memindahkan suatu produk dari titik produsen ke titik konsumen.

Pemasaran merupakan kegiatan produktif karena menciptakan kegunaan (utility) baik kegunaan bentuk, tempat, waktu maupun milik.

Sistem pemasaran hasil pertanian adalah suatu kompleks sistem dalam berbagai subsistem yang berinteraksi satu sama lain dan dengan berbagai lingkungan pemasaran. Dengan demikian lima subsistem yaitu sektor produksi, saluran pemasaran, sektor konsumsi, aliran (flow), dan fungsional berinteraksi satu sama lain dalam subsistem keenam, yaitu lingkungan.

Managemen dan Organisasi

Manajemen

Kata Manajemen berasal dari bahasa Perancis kuno ménagement, yang memiliki arti seni melaksanakan dan mengatur Manajemen belum memiliki definisi yang mapan dan diterima secara universal Mary Parker Follet, misalnya, mendefinisikan manajemen sebagai seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Definisi ini berarti bahwa seorang manajer bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi. Ricky W. Griffin mendefinisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efesien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal

Etimologi

Kata manajemen mungkin berasal dari bahasa Italia (1561) maneggiare yang berarti "mengendalikan," terutamanya "mengendalikan kuda" yang berasal dari bahasa latin manus yang berati "tangan". Kata ini mendapat pengaruh dari bahasa Perancis manège yang berarti "kepemilikan kuda" (yang berasal dari Bahasa Inggris yang berarti seni mengendalikan kuda), dimana istilah Inggris ini juga berasal dari bahasa Italia. Bahasa Prancis lalu mengadopsi kata ini dari bahasa Inggris menjadi ménagement, yang memiliki arti seni melaksanakan dan mengatur.

Era ini ditandai dengan berkembangan perkembangan ilmu manajemen dari kalangan insinyur—seperti Henry Towne, Frederick Winslow Taylor, Frederick A. Halsey, danHarrington Emerson  Manajemen ilmiah, atau dalam bahasa Inggris disebut scientific management, dipopulerkan oleh Frederick Winslow Taylor dalam bukunya yang berjudul Principles of Scientific Management pada tahun 1911. Dalam bukunya itu, Taylor mendeskripsikan manajemen ilmiah adalah "penggunaan metode ilmiah untuk menentukan cara terbaik dalam menyelesaikan suatu pekerjaan." Beberapa penulis seperti Stephen Robbins menganggap tahun terbitnya buku ini sebagai tahun lahirya teori manajemen modern

Fungsi manajemen

Fungsi manajemen adalah elemen-elemen dasar yang akan selalu ada dan melekat di dalam proses manajemen yang akan dijadikan acuan oleh manajer dalam melaksanakan kegiatan untuk mencapai tujuan Fungsi manajemen pertama kali diperkenalkan oleh seorang industrialis Perancis bernama Henry Fayol pada awal abad ke-20. Ketika itu, ia menyebutkan lima fungsi manajemen, yaitu merancang, mengorganisir, memerintah, mengordinasi, dan mengendalikan. Namun saat ini, kelima fungsi tersebut telah diringkas menjadi tiga yaitu:

1.  Perencanaan (planning) adalah memikirkan apa yang akan dikerjakan dengan sumber yang dimiliki. Perencanaan dilakukan untuk menentukan tujuan perusahaan secara keseluruhan dan cara terbaik untuk memenuhi tujuan itu. Manajer mengevaluasi berbagai rencana alternatif sebelum mengambil tindakan dan kemudian melihat apakah rencana yang dipilih cocok dan dapat digunakan untuk memenuhi tujuan perusahaan. Perencanaan merupakan proses terpenting dari semua fungsi manajemen karena tanpa perencanaan, fungsi-fungsi lainnya tak dapat berjalan.

2.  Pengorganisasian (organizing) dilakukan dengan tujuan membagi suatu kegiatan besar menjadi kegiatan-kegiatan yang lebih kecil. Pengorganisasian mempermudah manajer dalam melakukan pengawasan dan menentukan orang yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas-tugas yang telah dibagi-bagi tersebut. Pengorganisasian dapat dilakukan dengan cara menentukan tugas apa yang harus dikerjakan, siapa yang harus mengerjakannya, bagaimana tugas-tugas tersebut dikelompokkan, siapa yang bertanggung jawab atas tugas tersebut, pada tingkatan mana keputusan harus diambil.

3.  Pengarahan (directing) adalah suatu tindakan untuk mengusahakan agar semua anggota kelompok berusaha untuk mencapai sasaran sesuai dengan perencanaan manajerial dan usaha

Prinsip manajemen

Prinsip-prinsip dalam manajemen bersifat lentur dalam arti bahwa perlu dipertimbangkan sesuai dengan kondisi-kondisi khusus dan situasi-situasi yang berubahMenurut Henry Fayol, seorang pencetus teori manajemen yang berasal dari Perancis, prinsip-prinsip umum manajemen ini terdiri dari

1.  Pembagian kerja (Division of work)

2.  Wewenang dan tanggung jawab (Authority and responsibility)

3.  Disiplin (Discipline)

4.  Kesatuan perintah (Unity of command)

5.  Kesatuan pengarahan (Unity of direction)

6.  Mengutamakan kepentingan organisasi di atas kepentingan sendiri

7.  Penggajian pegawai

8.  Pemusatan (Centralization)

9.  Hirarki (tingkatan)

10.              Ketertiban (Order)

11.              Keadilan dan kejujuran

12.              Stabilitas kondisi karyawan

13.              Prakarsa (Inisiative)

14.              Semangat kesatuan, semangat korps

Bidang manajemen

§  Manajemen pergantian

§  Manajemen komunikasi

§  Manajemen constraint

§  Manajemen biaya

§  Manajemen hubungan pelanggan

§  Manajemen harga pendapatan

§  Manajemen enterprise

§  Manajemen fasilitas

§  Manajemen integrasi

§  Manajemen pengetahuan

§  Manajemen pemasaran

§  Manajemen mikro

§  Manajemen sakit

§  Manajemen pandangan

§  Manajemen procurement

§  Manajemen program

§  Manajemen projek

§  Manajemen proses

§  Manajemen produksi

§  Manajemen kualitas

§  Manajemen sumber daya manusia

§  Manajemen risiko

§  Manajemen keahlian

§  Manajemen pengeluaran

§  Manajemen rantai suplai

§  Manajemen sistem

§  Manajemen waktu

§  Manajemen stress

§  Manajemen strategis

§  Manajemen keuangan

§  Manajemen personalia

§  Manajemen organisasi

Manajemen adalah gabungan pelaksanaan fungsi-fungsi 

perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), pelaksanaan

(actuiting), dan pengawasan/pengendalian (controlling) untuk

mencapai suatu tujuan tertentu dalam waktu yang ditentukan. 

Defenisi lain tentang manajemen adalah sebagai perpaduan

pelaksanaan fungsi-fungsi rencana (plan), kerjakan (do), periksa

(check) dan aksi (action) untuk mencapai tujuan tertentu dalam waktu

tertentu pula. Selain itu, ada  yang menerapkan model fungsi-fungsi

manajemen yang terkait dengan manajemen mutu (seperti ISO

9001:2008) yaitu rencana (plan), kerjakan (do), kajian (study) dan

tindakan (action).

Profesional diartikan sebagai ciri-ciri kekuatan yang dimiliki

oleh seseorang berupa kemampuan terhadap suatu bidang keahlian

(kompetensi), kesiapan melakukan kompetisi, kemampuan melakukan

efisiensi waktu dan kerja, keterampilan, pandai membaca situasi dan

keadaan, berpengalaman, memiliki sifat  dan hasil kerja yang

mengagumkan.  

Manajemen profesional didalam konteks SDM  adalah

pelaksanaan fungsi-fungsi tersebut dalam pengembangan mutu SDM

secara profesional. Lawannya adalah manajemen amatiran yang ciricirinya bertentangan dengan ciri-ciri manajemen profesional.  

Ciri-ciri manajemen profesional dalam pengembangan mutu SDM

dapat dilihat dari sisi operasional dan  manajerial yakni:

1) Memperoleh dukungan top manajemen.

2) Bermanfaat untuk kepentingan  internal dan juga eksternal

organisasi.

3) Memiliki program jangka panjang dan berkesinambungan.

4) Berorientasi   ke masa depan dengan pendekatan holistic

(menyentuh unsur perasaan/spiritual).

5) Melaksanakan prinsip efisiensi dan efektivitas.

6) Melakukan tindakan secara terencana/terprogram. 

7) Melakukan monitoring, evaluasi serta menerima umpan-balik.

8) Karyawan dan pimpinan unit yang:

a. memiliki kompetensi atau keakhlian dan pengalaman

panjang di bidangnya. 3

b. haus dan berani pada tantangan.

c. inovatif, kreatif, inisiatif dan efisien. 

d. Memiliki integritas tinggi.

e. menghargai profesi lain.

f. selalu siap menghadapi segala resiko.

g. bertanggungjawab atas setiap kata dan perbuatannya.

9) Mampu menggunakan teknologi tepat guna.

10) Kepemimpinan dalam membangun komitmen.

11) Semua lapisan berpartisipasi aktif dalam semua aktivitas.

12) Kerjasama Tim solid.

13) Memberikan penghargaan pada tiap karyawan yang berprestasi

(kompensasi termasuk  peluang pendidikan-pelatihan lanjutan

dan promosi karir).

14) Persuasi pada karyawan yang kurang berprestasi untuk menjadi

yang terbaik melalui konsultasi-bimbingan dan pendidikanpelatihan bersinambung. 

15) Memiliki budaya korporat:  transparansi  (terbuka),

independensi  (tidak bergantung),  responsive  (cepat tanggap),

akuntabilitas (dapat dipertanggungjawabkan), dan jujur.

Pembahasan

Pentingnya Manajemen Profesional Untuk Mengatasi

Kemunduran Birokrasi Dalam Pelayananan Publik

Kecenderungan birokrasi dan birokratisasi pada pada layanan

publik didalam lingkungan masyarakat modern benar-benar dipandang

memprihatinkan. Tidak hanya dalam institusi pemerintah juga dalam

institusi-institusi swasta yang  sudah merasa mapan, sehingga

diramalkan bahwa semakin menggejalanya dan berkembangnya

praktek-praktek birokrasi yang paling rasional sekalipun, tidak bisa

lagi dianggap sebagai kabar gembira, karena justru akan merupakan

pertanda malapetaka dan bencana  baru yang menakutkan (Blau dan

Meyer, 2000: 3).

Menurut Islamy (1998:8), birokrasi di kebanyakan negara berkembang

termasuk Indonesia cenderung bersifat patrimonialistik: tidak efesien, 4

tidak efektif (over consuming and under producing), tidak obyektif,

menjadi pemarah ketika dikontrol dan dikritik, tidak mengabdi kepada

kepentingan umum, tidak lagi menjadi alat rakyat tetapi telah menjadi

instrumen penguasa dan sering tampil sebagai penguasa yang sangat

otoritatif dan represif.

Manajemen Profesional vs Kekeluargaan

Bila kita pernah mendengar salah seorang dari karyawan

senior berkata, “dulu waktu masih dipimpin bapak A, kita enak ya…”

atau mungkin pernah dengar seperti ini, “sekarang ini nggak kayak

dulu, peraturan makin banyak, dulu kayaknya kita kerja rela-rela aja

berkorban waktu meskipun nggak dibayar”.

Semua itu adalah salah satu proses evolusi dari manajemen

kekeluargaan ke manajemen profesional. Namun seringkali hal ini

tidak dipahami oleh orang-orang yang tidak siap untuk berubah.

Apakah profesionalisme itu kejam? atau sebaliknya. Apakah

manajemen kekeluargaan itu baik? Masing-masing memang ada nilai

lebih dan kurang-nya. 

Perlu dipahami bahwa bila suatu perusahaan tetap mempertahankan

model manajemen kekeluargaan, maka perusahaan tersebut sering kali

tidak dapat berkembang pesat. Titik lemah manajemen keluarga lebih

pada ketergantungan terhadap orang, dan fleksibilitas yang sangat

tinggi menyebabkan suatu peraturan sangat tergantung pada

keberadaan pemilik dan kedekatan emosional antar pemilik dan

pekerja, sehingga dalam pengukuran kinerja terlihat sangat subyektif.

Sedangkan manajemen profesionalisme terkesan kaku dan kejam,

tetapi sesungguhnya perlakuannya  sangat obyektif. Namun hal ini

tetap tergantung pada manajer atau direkturnya. Karakter setiap

manajer atau direktur perusahaan akan mempengaruhi proses

manajemen profesionalisme ini.

Mengapa Harus Manajemen Profesional

Tidak jarang pelaksanaan program pengembangan mutu

sumberdaya manusia oleh suatu organisasi mengalami kegagalan. Hal

demikian dipengaruhi oleh beragam faktor pemahaman tentang 5

budaya organisasi, input, proses perencanaan, pengendalian dan hasil

pelaksanaan program secara terpisah atau secara bersama-sama. Bila

satu faktor ada yang kurang, maka akan mengganggu keberhasilan

pelaksanaan program. 

Faktor-faktor tersebut antara lain:.

1) Budaya organisasi: sistem nilai, norma dan perilaku pimpinan

dan anggota organisasi yang kurang mendukung pencapaian

misi, visi dan tujuan organisasi.

2) Sistem nilai: perpaduan subsistem nilai organisasi dan

subsistem nilai pelaku organisasi; misalnya perpaduan

kepentingan organisasi dan kepentingan individu dan eksternal.;

pandangan terhadap produktifitas, efisiensi sebagai sistem nilai,

dan sebagainya. 

3) Norma: pernyataan perbuatan baik-buruk, benar-salah atas

suatu pekerjaan.

4) Perilaku: motif, kehendak, kecerdasan (intelektual, emosional

dan spiritual) dan tindakan seseorang dalam mencapai tujuan

organisasi dan pribadinya.

5) Input organisasi: keterbatasan dalam faktor-faktor:

Sumberdaya manusia, bahan  baku, anggaran, fasilitas,

teknologi, informasi, sumberdaya lain seperti lahan di sektor

pertanian.

6) Proses perencanaan: Ketersediaan data dan informasi kurang,

keterbatasan jumlah dan mutu sumberdaya manusia, metode

perencanaan yang tidak tepat, teknologi tepat guna tidak

tersedia, dan dimensi waktu dan ruang yang tidak jelas.

7) Pengendalian: Kepemimpinan yang lemah dalam

mempengaruhi subordinasi, sistem koordinasi  tidak efektif,

metode monitoring dan evaluasi  tidak dilakukan atau tidak

efektif, dan umpan balik  tidak dilakukan.

8) Output: Jumlah dan mutu hasil pengembangan SDM  rendah,

tidak efisien dan tidak efektif, benefit ekonomi dan sosial

rendah.  6

Jadi kegagalan pelaksanaan suatu program pengembangan mutu SDM

dapat disebabkan oleh dua hal, yaitu: aspek manajerial dan aspek

operasional. 

Aspek      Manajerial: penerapan fungsi-fungsi  planning, organizing,

actuiting, dan controlling (POAC)  atau plan, do, check  dan action

(PDCA) yang tidak berjalan efektif. 

Aspek       Operasional: penggunaan sumberdaya yang terbatas dan

metoda yang tidak tepat atau pengelolaan sumberdaya yang tidak

optimal.

Kegagalan pelaksanaan program pengembangan mutu SDM

dicirikan oleh pencapaian tujuan organisasi yang tidak sesuai dengan

harapan atau standar kerja atau organisasi. Hal itu bisa jadi karena

tidak diterapkannya prinsip-prinsip manajemen profesional. 

Kegagalan tersebut akan berakibat pada beberapa hal berikut:

kerugian materi, kerugian finansial, kerugian nama organisasi,

penurunan kesejahteraan karyawan, penurunan motivasi/semangat

kerja karyawan, daya saing organisasi semakin rendah. Implikasi  dari

kegagalan program maka perusahaan  perlu melakukan tindakantindakan:

1) Telaah ulang misi, visi dan tujuan organisasi.

2) Restrukturisasi organisasi.

3) Restrukturisasi dan peningkatan mutu personalia.

4) Manajemen perubahan.

5) Manajemen profesional.

Tidak dapat dipungkiri berbagai dimensi kehidupan

masyarakat di era global termasuk perkembangan ilmu pengetahuan,

teknologi, telekomunikasi dan transportasi  semakin begitu

berkembang. Ada kecenderungan organisasi yang semakin modern

dicirikan oleh semakin majunya penggunaan IPTEK mutakhir.

Sementara itu kebutuhan masyarakat akan tuntutan mutu produk

semakin tinggi saja. Persaingan bisnis menjadi hal yang biasa. 

Di sisi lain setiap organisasi khususnya bisnis belum tentu sudah siap

menghadapi perkembangan  tersebut. Masih banyak organisasi yang

berorientasi pada kemapanan, berpikir dan bertindak seketika, tidak

berorientasi ke depan dan sangat sedikit sekali menerapkan IPTEK

Pengertian Oganisasi

Menurut Stoner
Organisasi adalah suatu pola hubungan-hubungan yang melalui mana orang-orang di bawah pengarahan manajer mengejar tujuan bersama.

Menurut James D. Mooney
Organisasi adalah bentuk setiap perserikatan manusia untuk mencapai tujuan bersama.

Menurut Chester I. Bernard
Organisasi merupakan suatu sistem aktivitas kerja sama yang dilakukan oleh dua orang atau lebih.

Prof Dr. Sondang P. Siagian, mendefinisikan “organisasi ialah setiap bentuk persekutuan antara dua orang atau lebih yang bekerja bersama serta secara formal terikat dalam rangka pencapaian suatu tujuan yang telah ditentukan dalam ikatan yang mana terdapat seseorang / beberapa orang yang disebut atasan dan seorang / sekelompok orang yang disebut dengan bawahan.”

Drs. Malayu S.P Hasibuan mengatakan “organisasi ialah suatu sistem perserikatan formal, berstruktur dan terkoordinasi dari sekelompok yang bekerja sama dalam mencapai tujuan tertentu. Organisasi hanya merupakan alat dan wadah saja.”
3. Prof. Dr. Mr Pradjudi Armosudiro mengatakan “organisasi adalah struktur pembagian kerja dan struktur tata hubungan kerja antara sekelompok orang pemegang posisi yang bekerjasama secara tertentu untuk bersama-sama mencapai tujuan tertentu.

James D Mooney berpendapat bahwa “Organization is the form of every human, association for the assignment of common purpose” atau organisasi adalah setiap bentuk kerjasama untuk pencapaian suatu tujuan bersama.

Chester L Bernard (1938) mengatakan bahwa “Organisasi adalah system kerjasama antara dua orang atau lebih ( Define organization as a system of cooperative of two or more persons) yang sama-sama memiliki visi dan misi yang sama.

Paul Preston dan Thomas Zimmerer mengatakan bahwa “Organisasi adalah sekumpulan orang-orang yang disusun dalam kelompok-kelompok, yang bekerjasama untuk mencapai tujuan bersama.” (Organization is a collection people, arranged into groups, working together to achieve some common objectives).


Bentuk-bentuk Organisasi

Organisasi Garis
Bentuk organisasi tertua dan paling sederhana. Ciri-ciri bentuk organisasi ini adalah organisasinya masih kecil, jumlah karyawannya sedikit dan saling mengenal serta spesialisasi kerja belum tinggi.

Organisasi Garis dan staf
Dianut oleh organisasi besar, daerah kerjanya luas dan mempunyai bidang tugas yang beraneka ragam serta rumit dan jumlah karyawannya banyak. Staf yaitu orang yang ahli dalam bidang tertentu, tugasnya memberi nasihat dan saran dalam bidang kepada pejabat pimpinan di dalam organisasi.

Organisasi fungsional
Organisasi yang disusun atasdasar yang harus dilaksanakan organisasi ini dipakai pada perusahaan yang pembagian tugasnya dapat dibedakan dengan jelas.

Organisasi Panitia
Organisasi dibentuk hanya untuk sementara waktu saja, setelah tugas selesai maka selesailah organisasi tersebut.

Organisasi ini dan Staf
Staf tugasnya memberi layanan dan nasihat kepada manager dalam pelaksanaan suatu kegiatan. Tugas yang dilakukan oleh ini merupakan tugas-tugas pokok dari suatu organisasi atau perusahaan

Prinsip-Prinsip Organisasi

Berkaitan dengan pembentukan atau penyusunan suatu organisasi, maka perlu diperhatikan beberapa prinsip-prinsip atau asas organisasi. Diantaranya adalah:

• Perumusan Tujuan yang Jelas. Tujuan dan arah merupakan hal yang sangat penting dalam pembentukan suatu organisasi. Karena dari tujuan ini akan terlihat hasil yang akan dicapai baik itu secara fisik maupun non fisik.
• Pembagian kerja. Dalam pembentukan suatu organisasi harus terlihat dengan jelas akan pembagian kerja dari masing-masing unit (sub) organisasi, hal ini supaya tidak terjadinya tumpang tindih aktivitas dan dapat menghambat tercapainya suatu tujuan.
• Delegasi kekuasaan. Dengan adanya pembagian kerja tersebut yang jelas maka akan telihat pula garis komando dan delegasi kekuasaan (wewenang) dari masing-masing unit kerja.
• Rentang kekuasaan. Rentang kekuasaan merupakan penjabaran dari pendelegasian suatu kekuasaan. Parameter dan tolok ukur pun harus menjadi bagian dari rentang kekuasaan, sehingga tidak timbul diktatoris kekuasaan atau kesewenangan kekuasaan tersebut.
• Tingkat pengawasan. Penggambaran tingkat pengawasan yang timbul antar atasan dengan sub (unit) bawahannya harus lah terlihat dalam struktur organisasi tersebut. Sehingga batasan apa yang menjadi hak dan kewajiban baik itu atasan maupun bawahan akan tercipta.
• Kesatuan perintah dan tanggung jawab. Dengan tergambarnya struktur organisasi yang jelas maka kesatuan perintah atau komando akan terlihat pula. Begitu juga dengan tanggung jawab dari orang yang memberikan delegasi (perintah) akan nampak.
• Koordinasi. Ini pun harus terlihat dengan jelas dalam penyusunan suatu organisasi. Koordinasi dari masing-masing divisi atau unit kerja akan tercipta. Dengan demikian tujuan suatu organisasi ini akan semakin  cepat tercapai